ความหมายของบริการ

สำหรับเศรษฐกิจและการตลาดดังนั้นในสมัยนี้และจำเป็นในสังคมใด ๆ ในโลกที่มีลักษณะเช่นนี้เกือบเหมือนแม่บริการคือชุดของกิจกรรมที่ บริษัท ดำเนินการภายในเช่นเพื่อให้สามารถตอบสนอง และตอบสนองความต้องการของลูกค้า เป็นสิ่งที่ดี แต่แตกต่างจากสิ่งนี้เพราะมักจะใช้หมดเมื่อมีการยืม

แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วบริการจะจับต้องไม่ได้เนื่องจากอาจเกิดขึ้นในกรณีของการจัดการขั้นตอนบางประเภทที่ลูกค้าร้องขอจาก บริษัท แต่ก็สามารถจับต้องได้ในกรณีตัวอย่างเช่นการซ่อมแซมเครื่องใช้ไฟฟ้า

ลักษณะเด่นที่สุดที่เพิ่มเข้ามาในผู้ที่สัมผัสถึงความจับต้องไม่ได้และจับต้องได้อยู่แล้ว ได้แก่ความแตกต่างกัน : บริการที่คล้ายกันสองอย่างจะไม่เหมือนกันหรือเท่ากันสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับรูปแบบของผู้คนหรือช่วงเวลาที่มีการส่งมอบการแยกกันไม่ออก : ทั้งการบริโภคและการผลิตเกิดขึ้นทั้งหมดหรือเกือบพร้อมกันความสามารถในการย่อยสลาย : ไม่สามารถจัดเก็บบริการได้ส่วนใหญ่เกิดจากความไม่สามารถแยกออกจากกันได้ที่ฉันพูดถึงและการขาดความเป็นเจ้าของ : ใครก็ตามที่ซื้อบริการจะได้รับสิทธิ์ในการรับบริการ แต่ไม่ใช่เจ้าของ

ในขณะเดียวกันบริการทั้งหมดและอื่น ๆ หากคุณต้องการให้บริการที่ดีคุณต้องปฏิบัติตามหลักการต่อไปนี้(คงจะดีถ้าหลาย ๆ บริษัท อ่านอย่างละเอียดแล้วนำไปใช้!): ทัศนคติในการให้บริการมีความเชื่อมั่นอย่างแน่วแน่ว่าเป็น ให้เกียรติในการให้บริการสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ซื้อบริการอย่างเต็มที่หากจำเป็นหากมีเหตุฉุกเฉินเกิดขึ้นแสดงให้เห็นว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะหาทางแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับบริการเรียกเก็บค่าบริการที่ไม่ได้ให้ หรือได้รับการจัดเตรียมไว้อย่างไม่ดีหลีกเลี่ยงพฤติกรรมเผด็จการนำโดยตัวอย่างซึ่งหมายความว่าเช่น บริษัท ที่ให้บริการจะต้องให้บริบทการทำงานที่ดีที่สุดแก่ทั้งลูกค้าและนายจ้าง

นี่เป็นหนึ่งในหลักการพื้นฐานและในแง่ของการให้บริการจะต้องปฏิบัติตามสิ่งต่อไปนี้: คุณภาพการกำหนดคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์การปฏิบัติที่เป็นมิตรและสุภาพ (สุภาพไม่ทำให้ความกล้าหาญทิ้งไป) คาดหวังความพึงพอใจของลูกค้าเสมอ รักษาสัญญาที่ถือว่าไม่ทำให้ลูกค้ารอนี่เป็นสิ่งที่น่าหงุดหงิดที่สุดที่มักเกิดขึ้นเมื่อเราได้รับบริการและสุดท้ายก็ยอมให้พวกเขาแสดงความคิดเห็นแม้ว่ามันจะเป็นแง่ลบก็ตาม